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¿Incluye transporte mi viaje?
No ofrecemos viajes con traslados incluidos, a menos que estos se paguen en concepto de servicio adicional. Para ello, deberás indicarnos que deseas que busquemos por ti un transporte adecuado y seguro para tu viaje, y con mucho gusto atenderemos tu solicitud.
¿Puedo Reducir o Ampliar la mi estancia? ¿Y el número de pasajeros?
Actualmente los propietarios son muy estrictos con con cambios en los que ya se ha realizado una reserva bajo determinadas condiciones como son la fecha del viaje, el número de pasajeros y los días de estancia. Una vez realizada la reserva, no es posible reducir el grupo ni el número de días, pero si puedes ampliar tu reserva siempre y cuando haya disponibilidad. Si si deseas realizar un cambio de fecha, actualmente los propietarios sólo permiten una modificación sin costes adicionales por el cambio, pero en función de la temporada elegida se cobrará la diferencia tarifaria según sea de temporada baja a media o alta. Constantemente intentamos mediar para ofrecerte las mejores alternativas, por lo que intervenimos con los propietarios a fin de ofrecerte el mejor servicio posible en función de las políticas que ellos tengan en sus propiedades.
¿Puedo realizar una reserva para el mismo día?
Si claro, pero para ello debes comunicarte con nosotros y personalmente un agente atenderá tu petición. Siempre que halla disponibilidad, se te realizara la reserva y deberás consignar el pago de la estadía elegida, o bien, también podrás acercarte a nuestra oficina para poder realizar el pago y que nosotros podamos entregarte los comprobantes del mismo así como documentación relacionada con el alquiler de fincas, cabañas, apartamentos, apartahoteles, etc. Personalmente. Recuerda que siempre que desees acercarte a nuestra oficina deberás confirmar una cita previa con nosotros telefónicamente, y seguro que con muchísimo gusto te atenderemos.
¿Cómo puedo saber las instalaciones con las que cuentan las posibles estadías vacacionales que ofrece Fincas de Turismo?
Cuando consultas las ofertas disponibles en nuestra web FincasdeTurismo.com, verás las características más detalladas que nos facilitan los propietarios. En ellas encontrarás las especificaciones de la descripción de la finca, cabaña, casa rural, hotel, apartamento o apartahotel, sus instalaciones, características de las habitaciones, etc… Además, tienes la posibilidad de visualizarlo en las imágenes que nos facilitan los propietarios.
¿Tengo que avisar a Fincas de Turismo mi hora de llegada a la estadía elegida?
Sí. Es necesario que nos avises directamente la hora prevista de tu llegada, ya que de esta forma se respetaran los horarios de las personas que ayudan a cuidar la finca, cabaña, casa rural o apartamento y que te estarán esperando.
¿A qué Hora puedo entrar en la finca, cabaña, casa rural, apartamento, hotel o apartahotel elegido para mi viaje?
Los horarios pueden variar según las políticas personales de cada tipo de estadía y propietario, además de la contratación de los servicios o en casos específicos la normativa interna del hotel. Para ello te aconsejamos que antes de viajar te comuniques con Fincas de Turismo para que te informe sobre el horario específico que aplicaría en tu alojamiento escogido.
Si la descripción de la estancia elegida no indica si los Niños cancelan, ¿Cómo me puedo informar?
Puedes realizar la petición de la reserva en nuestra pagina web www.FincasdeTurismo.com desde la misma ficha de la estancia que has elegido y comentar los niños que se incluyen en el grupo de viaje menores de 4 años, o bien escribiéndonos un email a atención al cliente en info@FincasdeTurismo.com. Alternativamente, también puedes comunicarte directamente con nuestra oficina mediante cualquiera de los siguientes teléfonos: (+571) 322 8328 – (+571) 526 0936, (+57) 321 302 4788 – (+57) 321 216 9961.
Realízanos tu consulta indicando como observaciones que quieres incluir a uno o más niños y su edad, y con gusto te facilitaremos el presupuesto sin compromiso.
¿Hasta que edad los niños no cancelan estadía?
Fincas de Turismo media por que los arrendatarios o dueños de establecimientos de hospedaje, no cobren los niños menores de 4 años ya que A partir de dicha edad, por reglamento de bioseguridad los niños pagan la tarifa estándar de un adulto, pues también deben cumplir con las medidas de seguridad dadas por las autoridades de salud.
¿Puedo llevar mascotas a la finca, cabaña, casa rural, hotel, apartamento o apartahotel en el cual me hospede?
La mayoría de los propietarios no permiten mascotas, y ello no depende de nosotros sino de los arrendatarios. Es conveniente que antes de hacer la reserva te informes si existe la posibilidad, para que Fincas de Turismo intente mediar por ti con el propietario respecto a tu solicitud.
¿Puede solicitarme Fincas de Turismo alguna documentación extraordinaria o autorización firmada para confirmar algún pago?
Sí. Fincas de Turismo para seguridad de sus Usuarios y/o clientes puede solicitar copia de la documentación que considere necesaria, así como una breve autorización firmada por el titular. Nuestros agentes te solicitaran dicha documentación en un plazo y forma de envío indicado, y posteriormente deberás confirmar el envío de la misma. En el caso de no enviar la documentación en el plazo indicado tu reserva será cancelada sin previo aviso.
¿Qué documentación deben portar los viajeros?
Todos, inclusive los niños, deben presentarse a la estadía vacacional contratada con Cédula de Ciudadanía, Permiso de Residencia nacional o Pasaporte.
¿Dónde puedo comentar mis Quejas o Sugerencias?
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@FincasdeTurismo.com para que el administrador de Fincas de Turismo atienda la queja o sugerencia revisando detenidamente la calidad de tu servicio contratado y se comunique contigo lo antes posible. Fincas de Turismo agradece a todos sus clientes cualquier información de inconformidad por parte de sus clientes, ya que se esmera por brindar el mejor estándar de calidad-precio posible. De hecho, dado que su principal tarea es ejercer la mediación entre los clientes y los propietarios de inmuebles, Fincas de Turismo estará muy a gusto de atender todas tus sugerencias y mediar en beneficio del cliente.
¿Cómo puedo comunicar mis opiniones sobre una finca u otro tipo de inmueble?
Después de tu viaje puedes ir a la página de FincasdeTurismo.com y buscar la finca o inmueble en el cual te hallas hospedado, y en la misma página por defecto se muestra inicialmente (descripción y características del inmueble), en la parte de abajo verás una opción de “Comentarios”. También puedes enviarnos un e-mail a info@FincasdeTurismo.com y expresar tus opiniones, sugerencias o reclamaciones.
¿En caso de haber alguna modificación en mi viaje, me lo confirman?
Si existiera algún cambio en tu reserva, Fincas de Turismo contactaría contigo en cuanto le sea posible para informarte de ello, a través de el e-mail o teléfono que indicaste respecto a tus datos personales en el momento de realizar la misma. Por ello, es muy importante que nos facilites una dirección de e-mail válida y uno o más números de teléfonos en los cuales te podamos localizar.
¿Por qué hay diferentes precios de temporada para un mismo inmueble?
Fincas de Turismo te ofrece para un mismo servicio todas las tarifas disponibles, dado que cada posibilidad de estancia por parte de los propietarios tienen unos precios establecidos por ellos mismos según la temporada turística del año, te recomendamos que selecciones la mejor tarifa del tipo de inmueble vacacional que desees. Para ser exactos, los propietarios establecen tres tipos de temporadas:
- Temporada baja: días laborables y fines de semana no festivos.
- Temporada media: fines de semana festivos.
- Temporada Alta: navidad, fin de año, semana santa, vacaciones escolares, entre otros.
¿Qué Pagos me Puede Exigir el Propietario?
Antes de ingresar a la finca, se debe de tener cancelada la estadía y la tasa de aseo final que son $80.000 pesos, y el único pago que se realiza dependiendo de las políticas del propietario es el del depósito, que son $250.000 pesos los cuales serán devueltos al momento de hacer la entrega del inmueble si no hay ningún tipo de daño material por parte del pasajero. Hay algunos propietarios que piden que el depósito sea entrega en la oficina y este será devuelto a las 24 horas del check-out. El valor del depósito lo estable también cada propietario, pero por lo general ronda en $250.000 pesos colombianos.
¿Si elijo una opción de viaje con algún régimen alimenticio ofertado, que incluye?
Si realizar una reserva con la opción de sólo alojamiento no se incluirá ninguna bebida no comida. Si se oferta y elijes la opción de una estadía de Alojamiento y Desayuno entonces se incluye solo éste. Si ese oferta y elijes la opción de Alojamiento más Media Pensión entonces se te incluirán en tu estadía el desayuno y la cena. Si se oferta y eliges la opción de una estadía con Pensión Completa se incluye el desayuno, el almuerzo y la cena.
También Fincas de Turismo te ofrece la opción de contratar una Señora que te colabore en la estadía con todo lo relacionado con la cocina (cocinar, servir y limpiar cocina), para lo cual deberás proporcionarle la compra de los alimentos o mercado y decirle los platos típicos que deseas que te elabore.
¿Cuáles son los Servicios Adicionales que me puede ofrecer Fincas de Turismo?
En muchas fincas se ofrece la posibilidad de disfrutar de un día de sol con servicio transporte opcional, estadía opcional, almuerzo y refrigerio también opcional. También hay la fincas y hoteles que ofrecen la posibilidad de realizar eventos empresariales o eventos sociales como cumpleaños o bodas.
De lo que respecta a una estadía normal, tiene la opción de elegir un servicio de Empleada en el que una Señora atendería en la estadía de tu grupo todo lo relacionado con la cocina (cocinar, servir y limpiar cocina), para lo cual deberás proporcionarle la compra de los alimentos o mercado y decirle los platos típicos que deseas que te elabore. Cuando son grupos muy grandes y solo atiende una Empleada de Servicio la cocina, ten presente que posiblemente que dicha persona que se esfuerza por hacer un buen trabajo, puede que no alcance a realizar la limpieza de las habitaciones u otras áreas de hábitat general.
Si prefieres no contratar una Empleada de Servicio, también se te ofrece la posibilidad de elegir un régimen alimenticio ofertado.
Otro servicio adicional que te ofrecemos es el de transporte para tu grupo de viaje, el cual si lo deseas, nos lo deberás de indicar para que de este modo realicemos dicha búsqueda por ti.
¿Puedo fraccionar el pago total de mi estadía elegida?
Claro que sí. En Fincas de Turismo puedes pagar no solo a los mejores precios del mercado sino también a cómodos plazos el coste total de tu estadía, en varias cuotas y sin intereses. Reserva con 2 meses de antelación a la fecha de tu viaje y benefíciate del pago fraccionado en cuotas quincenales en (3 veces), o si lo prefieres puedes reservar con 3 meses y medio de antelación y pagar en tres cuotas mensuales en (3 veces). Si deseas otra opción en el fraccionamiento del pago total de tu estadía, coméntanoslo y con gusto de ajustamos otra alternativa. Recuerda que con 15 días antes de la fecha de partida de tu viaje la estadía debe de estar totalmente pagada.
¿Cuáles son las formas de pago para realizar mis Reservas?
Fincas de Turismo te ofrece la posibilidad de pagar tus reservas mediante las siguientes tarjetas de crédito en oficina: American Express, Diners Club International, Mastercard y Visa. Además tienes la posibilidad de realizar el pago de tus reservas mediante transferencia bancaria, consignaciones en corresponsal bancario, NEQUI, DAVIPLATA y pasarela de pago de la página.
¿Si realizo una Petición de Reserva y todavía nadie de FincasdeTurismo.com ha contactado conmigo, que hago?
Seguramente en un tiempo máximo de 48 horas de días laborales desde el momento que realices la solicitud de tu reserva, Fincas de Turismo contactará directamente contigo. Puede ser por correo electrónico y/o vía telefónica, por lo que es muy importante que los datos que nos facilites sean los correctos. Si en el transcurso de 48 horas después de que realizaste tu solicitud ningún agente de Fincas de Turismo ha contactado contigo, comunícate al cualquiera de los siguientes teléfonos: (+571) 322 8328 – (+571) 526 0936, (+57) 321 302 4788 – (+57) 321 216 9961, para que atendamos tu petición personalmente.
¿Qué puedo hacer en caso de la Página Web me muestre un Error?
Si tienes algún mensaje de error cuando estas consultado nuestras fincas para tu estadía vacacional, o cualquier otro tipo de inmueble, puede ser el sistema de la web se este actualizando. Asegúrate de actualizar nuevamente el navegador esperados unos minutos. Para cualquier consulta sobre nuestra página web, puedes comunicarte con nosotros telefónicamente para que uno de nuestros agentes atienda tu consulta.
¿Si tengo una incidencia, a quien debo dirigirme?
Puedes llamar a Fincas de Turismo a los números de teléfono fijo (+571) 322 8328 – (+571) 526 0936, o celulares (+57) 321 302 4788 – (+57) 321 216 9961. Seguramente atenderemos tu incidencia. Dicho proceso hace parte de nuestro esmero por ofrecerte la mejor calidad de mediación por nuestra parte.
¿Si se me pierde la factura, cómo puedo solicitar una fotocopia?
Puedes solicitarla escribiendo un email a info@FincasdeTurismo.com o llamarnos a los teléfonos fijos (+571) 322 8328 – (+571) 526 0936 o teléfonos celulares (+57) 321 302 4788 – (+57) 321 216 9961, indicándonos los datos de facturación, y en un plazo máximo de 48 horas recibirás en tu correo electrónico con un archivo adjunto el cual será la factura. También puedes acercarte a nuestras oficinas, y estaremos encantados de atenderte.
¿Si quiero Cancelar mi Reserva cuáles son los pasos a seguir?
Para cancelar tu reserva deberás comunicarte a nuestra oficina y que uno de nuestros agentes tramite tu solicitud, a los teléfonos fijos (+571) 322 8328 – (+571) 526 0936, o celulares (+57) 321 302 4788 – (+57) 321 216 9961, en nuestro horario de oficina de 8:00 am hasta las 5:00 pm de Lunes a Viernes, y Sábados de 9 am hasta las 1 pm. También puedes escribirnos a nuestro email info@fincasdeturismo.com realizando tu solicitud, y con mucho gusto analizaremos tu petición.
Adenda: Todo pago de reserva en efectivo o por cualquier medio de bancarización ofrecido por Fincas de Turismo Colombia, es aplicable a las Condiciones Generales de Contratación de alquiler de finca o contratación de servicio de estadía, y en el retracto de dichas Condiciones Generales de Contratación que regulan las transacciones asumidas por los Usuarios de la Página se tendrá como penalización esta misma suma (Artículo 1592 del Código de Comercio).
¿Cómo puedo recibir las Promociones de estadías vacacionales que ofrece FincasdeTurismo.com por email?
Si lo deseas puedes Registrarte en nuestra página Web FincasdeTurismo.com para recibir en tu correo electrónico las mejores ofertas de estadías vacacionales, ofertas de última hora con plazas limitadas y con especiales descuentos. y consultar las ofertas de último minuto en tu destino vacacional elegido.
¿Puedo utilizar un medio de pago diferente en el momento de cobro de la reserva y en el momento del pago final?
Así es, sí puedes utilizar la misma tarjeta de debito o de crédito tanto en el momento de tu reserva como en el pago final, o tarjetas diferentes. También es posible que pagues de forma diferente a la inicial, como por ejemplo a través de una transferencia bancaria o una consignación a nuestra cuenta de ahorros, en concepto de tu reserva o pago final. Además, también puedes acercarte a nuestra oficina en la Calle 146 No. 7B-81, oficina 401, Edificio los Ciruelos, barrio Cedritos de la ciudad de Bogotá, para pagar directamente en efectivo si así lo prefieres.
Si tienes más dudas, puedes llamarnos a nuestros teléfonos fijos de oficina (+571) 322 8328 – (+571) 526 0936, o nuestros teléfonos celulares (+57) 321 302 4788 – (+57) 321 216 9961. Nuestro horario de atención telefónica es de 8:00 am hasta las 5:00 pm de Lunes a Viernes, y los Sábados de 9 am hasta las 1 pm.
¿Es Seguro Pagar a Distancia?
Fincas de Turismo tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos de tu tarjeta de crédito o tu cuenta de ahorros, y de lo que respecta al proceso de compra directamente se avalan con todas las garantías de certificaciones oficiales como el Registro Nacional de Turismo (RNT). También tienes la opción de realizar directamente una consignación en nuestra cuenta de ahorros en concepto de tu reserva. Si lo prefieres, también puedes acercarte a nuestra oficina en la Calle 146 No. 7B-81, oficina 401, Edificio los Ciruelos, barrio Cedritos de la ciudad de Bogotá, para realizar la reserva de tu estadía.
¿Cómo puedo modificar los datos personales que registre inicialmente?
Para modificar tus datos personales poder acceder al área de tu cuenta el apartado de “Mis Datos Personales”. Recuerda que puedes acceder a tu cuenta mediante el link https://fincasdeturismo.com/tablero/?module=profile. No obstante, te agradeceríamos que encarecidamente te comuniques con nosotros para verificar la modificación de tus datos personales, estaremos encantados de atenderte.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi Reserva?
En cualquier momento puedes llamarnos o acercarte a nuestras oficinas personalmente y consultar tus facturas pagadas y reservas vigentes o el historial de las mismas. También podemos enviarte cualquier copia de la documentación o facturas necesarias vía electrónica, o entregártela personalmente. Cuantas veces desees puedes dirigirte a nosotros, que estaremos encantados de atenderte!
¿Qué me ofrece Fincas de Turismo?
Para nosotros lo más importante son los clientes y por ello nos esmeramos en ofrecer las mejores ofertas en la gama de estadías vacacionales ofrecidas. Accediendo a nuestra página www.FincasdeTurismo.com tendrás la oportunidad de reservar una finca en alquiler, hoteles en diferentes destinos, cabañas, casas rurales, paquetes vacacionales, y hasta apartamentos o apartahoteles en muchos rincones de Colombia… ¡Te invitamos a viajar con seguridad y comprobarlo!
¿Qué servicios y/o productos se pueden adquirir en FincasdeTurismo.com?
Fincas de Turismo ofrece estadías vacacionales y packs de turismo a destinos de Colombia: alquiler de fincas, cabañas, casas rurales, día de sol, fincas para eventos empresariales, apartamentos, apartahoteles y hoteles. También tenemos un aparado de inmuebles en venta, a fin de ofrecer a nuestros clientes una oportunidad de inversión. Ayudamos en la gestión de la documentación necesaria para tramitar en los Bancos, y acompañamos en asesoramiento continuo a nuestros clientes en todo el proceso de adquisición. Todos nuestros años de experiencia y certificados oficiales, nos avalan y hacen de nosotros tu mejor elección!
¿Dónde está la oficina de Fincas de Turismo? ¿Puedo ir a hacer una reserva?
Nuestra oficina se encuentra en la Calle 146 No. 7B-81, oficina 401, Edificio los Ciruelos, barrio Cedritos de la ciudad de Bogotá. Agradeceríamos que previamente te comunicaras con nosotros para así lograr asignarte una cita previa.
Ven a nuestras oficinas que estaremos encantados de atenderte. Nuestro horario es de 8:00am a 5:00pm de Lunes a Viernes, y de 9am a 1pm los Sábados.
¿Se puede realizar telefónicamente una reserva?
Sí es posible realizar una reserva telefónicamente, siempre y cuando se dispongan de medios de pago electrónicos, como un número de tarjeta de crédito por ejemplo. En la página web de FincasdeTurismo.com tienes a disposición una amplia gama de estadías para tus viajes que seguramente, te será más cómo revisar y elegir entre tus propiedades favoritas. Nuestra web cuenta con todos los certificados de Seguridad y Calidad que cubren con seguridad tus reservas.
Si aún no quieres finalizar online la reserva puedes llamarnos para que la realicemos por ti. Puedes llamarnos a nuestros teléfonos fijos de oficina (+571) 322 8328 – (+571) 526 0936, o nuestros teléfonos celulares (+57) 321 302 4788 – (+57) 321 216 9961. Nuestro horario de atención telefónica es de 8:00 am hasta las 5:00 pm de Lunes a Viernes, y los Sábados de 9 am hasta las 1 pm.
Si deseas realizar una reserva personalmente, también puedes llamarnos y solicitar una cita previa para que te atendamos, y dirigirte la oficina de Fincas de Turismo en la Calle 146 No. 7B-81, oficina 401, Edificio los Ciruelos, barrio Cedritos de la ciudad de Bogotá.
¿Cuáles son los números de Teléfono a los que puedo comunicarme en caso de que lo necesite?
Puedes llamar a Fincas de Turismo desde Colombia o cualquier parte del mundo a los números de teléfono fijo (+571) 322 8328 – (+571) 526 0936, o a los números de teléfono celular (+57) 321 302 4788 – (+57) 321 216 9961. Uno de nuestros agentes te atenderá personalmente en nuestro horario de oficina de 8:00 am hasta las 5:00 pm de Lunes a Viernes, y Sábados de 9 am hasta las 1 pm.