POLÍTICA DE TRATAMIENTO, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
FINCAS DE TURISMO COLOMBIA
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que los reglamenten, modifiquen, adicionen o sustituyan, Fincas de Turismo Colombia adopta la presente Política de Tratamiento, Privacidad y Protección de Datos Personales.
Esta Política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, conservación y supresión de los datos personales tratados en el desarrollo de la actividad de Fincas de Turismo Colombia.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: Fincas de Turismo Colombia
Registro Nacional de Turismo (RNT): 241853
Domicilio: Calle 146 Nº 7B-81, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: info@fincasdeturismo.com
Teléfono de oficina: (+57 601) 322 83 28
Móvil: (+57) 321 302 47 88
El Responsable desarrolla su actividad profesional bajo el nombre comercial Fincas de Turismo Colombia.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política se aplica a las bases de datos y archivos, físicos o electrónicos, respecto de los cuales el Responsable determine las finalidades y medios del Tratamiento.
Podrá aplicarse, entre otros, a datos personales de:
- Usuarios del sitio web.
- Personas que solicitan información o cotizaciones.
- Clientes y responsables de reservas.
- Huéspedes y acompañantes.
- Propietarios y administradores de alojamientos.
- Operadores y proveedores turísticos.
- Personas que envían propiedades para su promoción.
- Usuarios registrados.
- Personas que contactan por correo electrónico, teléfono, formularios, mensajería o redes sociales.
- Personas que presentan consultas, peticiones, quejas o reclamos.
- Personas que autoricen comunicaciones comerciales.
- PRINCIPIOS APLICABLES
El Tratamiento de datos personales se realizará respetando los principios establecidos en la legislación colombiana, especialmente los de:
Legalidad: el Tratamiento se realizará conforme a las disposiciones aplicables.
Finalidad: los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas.
Libertad: cuando la autorización sea necesaria, el Tratamiento requerirá consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Veracidad o calidad: la información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: el Titular podrá obtener información sobre la existencia y utilización de sus datos personales.
Acceso y circulación restringida: el Tratamiento estará sujeto a los límites derivados de la naturaleza de los datos y de las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.
Seguridad: se adoptarán medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, consulta, uso, alteración o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: las personas que intervengan legítimamente en el Tratamiento deberán mantener la reserva de la información cuando corresponda.
- DEFINICIONES BÁSICAS
Para efectos de esta Política:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para realizar el Tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato Sensible: información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como determinados datos de salud, biométricos, orientación política, convicciones religiosas, orientación sexual u otros definidos legalmente como sensibles.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la Base de Datos o el Tratamiento.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, incluida su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Transferencia: comunicación de datos a otro Responsable del Tratamiento.
Transmisión: comunicación de datos a un Encargado que los trata por cuenta del Responsable.
- DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER TRATADOS
Dependiendo de la relación existente con cada Titular, podrán tratarse únicamente los datos pertinentes y adecuados para las finalidades correspondientes.
5.1. Datos de identificación y contacto
Podrán incluir:
- Nombre y apellidos.
- Tipo y número de documento, cuando resulte necesario.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Ciudad o país de residencia.
- Datos necesarios para identificar al responsable de una reserva.
5.2. Datos relacionados con reservas y servicios turísticos
Podrán incluir:
- Fechas de viaje.
- Número de huéspedes.
- Identificación de acompañantes cuando resulte necesaria.
- Propiedad o servicio solicitado.
- Preferencias relacionadas con la reserva.
- Historial de consultas y reservas.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Solicitudes especiales.
5.3. Datos de propietarios, administradores y proveedores
Podrán incluir:
- Identificación.
- Datos de contacto.
- Información profesional o comercial.
- Información del alojamiento o servicio.
- Dirección o ubicación de propiedades.
- Información necesaria para gestionar disponibilidad, reservas o liquidaciones.
- Datos bancarios cuando resulten necesarios para efectuar pagos o liquidaciones.
- Documentos relacionados con la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
5.4. Datos de facturación y transacciones
Podrán incluir:
- Nombre o razón social.
- Documento o identificación tributaria.
- Dirección y correo de facturación.
- Información sobre pagos.
- Valor, fecha y referencia de las operaciones.
- Comprobantes y documentos contables.
Cuando un pago se realice mediante una pasarela o proveedor externo, determinados datos financieros podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas.
Fincas de Turismo procurará no recolectar ni almacenar números completos de tarjetas, códigos de seguridad o credenciales bancarias que deban ser introducidos exclusivamente en el entorno del correspondiente proveedor de pagos.
5.5. Datos técnicos y de navegación
Podrán tratarse, dependiendo de la configuración tecnológica utilizada:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Registros técnicos.
- Fecha y hora de acceso.
- Información derivada de cookies o tecnologías similares.
- Datos relacionados con la seguridad y funcionamiento del sitio.
5.6. Datos de cuentas de usuario
Cuando exista registro de usuarios podrán tratarse:
- Nombre de usuario.
- Correo electrónico.
- Datos asociados a la cuenta.
- Registros de acceso y seguridad.
- Información necesaria para recuperación o verificación de la cuenta.
Las contraseñas deberán gestionarse mediante los sistemas técnicos habilitados para ello y no serán utilizadas para finalidades diferentes de la autenticación y seguridad de la cuenta.
- PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales podrán obtenerse:
- Directamente del Titular.
- A través de formularios del sitio web.
- Por teléfono.
- Mediante correo electrónico.
- Mediante servicios de mensajería.
- Mediante redes sociales.
- Durante solicitudes de información, cotización o reserva.
- Durante procesos de pago.
- A través del registro de usuarios.
- Mediante propietarios, administradores u operadores turísticos.
- A través de la persona responsable de una reserva respecto de sus acompañantes.
- A partir de fuentes públicas, exclusivamente respecto de información cuya naturaleza permita legalmente su Tratamiento.
- DATOS DE ACOMPAÑANTES Y TERCEROS
La persona que realice una reserva podrá facilitar determinados datos de sus acompañantes cuando sean necesarios para gestionar el alojamiento, actividad o servicio contratado.
Quien proporcione datos personales de terceros deberá suministrar información correcta y abstenerse de comunicar información que no esté legitimado para facilitar.
Cuando resulte legalmente exigible, deberá informar al tercero acerca de la comunicación de sus datos o contar con la correspondiente autorización.
Fincas de Turismo cumplirá, respecto de esos datos, las obligaciones que le correspondan como Responsable del Tratamiento.
Se procurará limitar la información de acompañantes a aquella que sea razonablemente necesaria para gestionar la reserva, prestar el servicio, garantizar la seguridad o cumplir obligaciones legales.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades, según corresponda a cada Titular:
8.1. Atención de consultas y solicitudes
- Responder consultas.
- Facilitar información sobre alojamientos y servicios.
- Preparar y enviar cotizaciones.
- Comprobar disponibilidad.
- Realizar seguimiento de solicitudes.
- Atender comunicaciones recibidas por los canales oficiales.
8.2. Gestión de reservas
- Tramitar solicitudes de reserva.
- Identificar al responsable de la contratación.
- Gestionar fechas, ocupación y servicios.
- Confirmar disponibilidad con propietarios o proveedores.
- Facilitar al propietario o proveedor la información necesaria para prestar el servicio.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones y reprogramaciones.
- Coordinar la llegada, estancia o actividad contratada.
- Resolver incidencias relacionadas con el servicio.
8.3. Intermediación turística
- Poner en contacto, cuando resulte necesario, a clientes con propietarios, administradores, operadores u otros proveedores.
- Coordinar alojamientos, actividades, traslados o servicios.
- Gestionar comunicaciones entre las partes.
- Efectuar las actuaciones necesarias para prestar el servicio de intermediación.
8.4. Gestión de propietarios y proveedores
- Registrar y actualizar información de propiedades.
- Gestionar la promoción de alojamientos y servicios.
- Confirmar disponibilidad y tarifas.
- Gestionar reservas.
- Coordinar pagos, liquidaciones o comisiones.
- Mantener comunicaciones relacionadas con la relación comercial.
- Verificar información de las propiedades.
- Gestionar suspensiones, reactivaciones o actualizaciones de publicaciones.
- Atender incidencias que puedan afectar la prestación del servicio.
8.5. Facturación, pagos y obligaciones administrativas
- Gestionar pagos y cobros.
- Emitir y conservar comprobantes.
- Gestionar devoluciones cuando correspondan.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y administrativas.
- Prevenir y gestionar operaciones potencialmente fraudulentas.
- Atender requerimientos legítimos de autoridades.
8.6. Atención al cliente
- Gestionar peticiones, consultas, quejas y reclamos.
- Documentar incidencias.
- Realizar seguimiento de casos.
- Conservar las comunicaciones necesarias para acreditar la gestión realizada.
8.7. Seguridad
- Proteger el sitio web, cuentas y sistemas.
- Detectar accesos no autorizados.
- Prevenir fraude, suplantaciones o abusos.
- Mantener registros técnicos cuando sean necesarios para seguridad.
- Investigar incidentes.
- Proteger los derechos e intereses legítimos de usuarios, propietarios y del Responsable dentro de los límites establecidos por la ley.
8.8. Mejora del servicio y estadísticas
- Obtener información estadística.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Analizar la utilización de los servicios.
- Mejorar procesos y experiencia de usuario.
- Realizar análisis agregados o anonimizados cuando resulte posible.
8.9. Comunicaciones comerciales
Cuando exista la autorización correspondiente, podrán utilizarse datos de contacto para:
- Informar sobre fincas, alojamientos, destinos o experiencias.
- Comunicar promociones y ofertas.
- Enviar novedades.
- Realizar acciones de fidelización.
- Comunicar servicios relacionados con turismo.
La autorización para comunicaciones promocionales será independiente de la prestación del servicio cuando corresponda y podrá ser revocada en cualquier momento a través de los canales habilitados.
Negarse a recibir publicidad no impedirá solicitar información, realizar una reserva o utilizar los demás servicios.
- AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
Cuando la legislación exija autorización, Fincas de Turismo la solicitará al Titular previamente o, como máximo, al momento de recolectar sus datos, informándole de las finalidades aplicables.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos escritos, electrónicos, orales o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el Titular autorizó el Tratamiento.
El silencio, la inactividad o la mera ausencia de oposición no serán considerados autorización.
La simple publicación de esta Política tampoco sustituye por sí sola la autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
Fincas de Turismo conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas mediante mecanismos que permitan su consulta posterior.
Cuando la legislación contemple expresamente una excepción al requisito de autorización, los datos podrán ser tratados dentro de los límites de dicha excepción.
- FORMULARIOS, CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJERÍA
Los datos proporcionados mediante formularios, correo electrónico o servicios de mensajería serán tratados para gestionar la comunicación y las actuaciones derivadas de ella.
Cuando el formulario incorpore una casilla de autorización, esta deberá presentarse de forma que permita al Titular manifestar su decisión.
La autorización necesaria para atender una solicitud no deberá utilizarse automáticamente como autorización para finalidades promocionales distintas.
Cuando el usuario decida comunicarse mediante una plataforma externa de mensajería, como WhatsApp u otro servicio equivalente, determinados datos serán asimismo tratados por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propias políticas.
Fincas de Turismo es responsable del Tratamiento que realice sobre los datos recibidos a través de esos canales, pero no controla los tratamientos independientes realizados directamente por el proveedor de la plataforma.
- DATOS SENSIBLES
Fincas de Turismo no solicitará datos sensibles salvo cuando sean pertinentes para una finalidad legítima y su Tratamiento esté permitido por la legislación.
En el contexto turístico, un usuario puede comunicar voluntariamente información relacionada, por ejemplo, con:
- Necesidades de accesibilidad.
- Movilidad reducida.
- Salud relevante para una determinada actividad.
- Necesidades alimentarias vinculadas a condiciones de salud.
- Otras circunstancias necesarias para adaptar razonablemente un servicio.
Cuando sea necesario obtener autorización para tratar información sensible:
- Se informará al Titular de que no está obligado a autorizar su Tratamiento.
- Se identificarán los datos sensibles y su finalidad.
- Se solicitará autorización expresa.
Ninguna actividad se condicionará al suministro de datos sensibles cuando no resulte legítimo exigirlos.
Fincas de Turismo procurará evitar la recolección de información sensible que no sea necesaria.
- DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
El Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes estará sometido a las restricciones y garantías establecidas por la legislación colombiana.
Cuando sea necesario tratar dichos datos:
- Se respetará el interés superior del menor.
- Se garantizarán sus derechos fundamentales.
- La información se limitará a lo necesario para la prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones aplicables.
- La autorización será otorgada por quien se encuentre legalmente facultado cuando sea requerida.
- Se tendrá en cuenta el derecho del menor a ser escuchado de acuerdo con su madurez, autonomía y capacidad de comprensión.
Los datos de menores facilitados como acompañantes de una reserva no serán utilizados para finalidades promocionales propias dirigidas al menor.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
El Titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables, entre ellos:
- Conocer los datos personales objeto de Tratamiento.
- Acceder a ellos en los términos previstos legalmente.
- Actualizarlos y rectificarlos cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización cuando esta sea exigible.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos.
- Solicitar la supresión cuando proceda.
- Revocar la autorización cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento en los casos establecidos por la normativa.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles infracciones, una vez agotado el trámite que corresponda ante el Responsable.
La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar los datos o cuando otra disposición legal permita su Tratamiento.
- PERSONA RESPONSABLE DE ATENDER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
Teniendo en cuenta la estructura unipersonal de la actividad, la función de atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con protección de datos personales será asumida directamente por el titular de Fincas de Turismo Colombia.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
Correo electrónico: info@fincasdeturismo.com
En el asunto se recomienda indicar:
Protección de Datos Personales
No es necesario disponer de un departamento separado para ejercer estos derechos.
- QUIÉN PUEDE EJERCER LOS DERECHOS
Los derechos podrán ser ejercidos, según corresponda:
- Por el propio Titular, acreditando suficientemente su identidad.
- Por sus causahabientes, acreditando dicha condición.
- Por un representante o apoderado, acreditando la representación.
- Por quien actúe por estipulación a favor de otro o para otro.
- En el caso de niños, niñas y adolescentes, por las personas legalmente facultadas para representarlos.
Fincas de Turismo podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad o legitimación de quien presenta una solicitud, con el fin de evitar la revelación de datos a terceros no autorizados.
- PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS
Cuando el Titular solicite conocer la información que Fincas de Turismo mantiene sobre él, deberá remitir su consulta al correo indicado en esta Política.
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente:
- Al Titular.
- El medio para recibir la respuesta.
- La información que desea consultar.
La consulta será atendida dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados conforme a la legislación aplicable.
Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado de las razones de la demora y de la fecha en que se responderá, sin superar la ampliación máxima permitida legalmente de cinco (5) días hábiles adicionales.
- PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS
Las solicitudes de corrección, actualización, supresión, revocatoria de autorización o las relacionadas con un posible incumplimiento deberán presentarse como reclamo.
El reclamo deberá incluir, como mínimo:
- Identificación del Titular.
- Descripción de los hechos o de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que se pretendan hacer valer, cuando corresponda.
Si el reclamo está incompleto, podrá solicitarse al interesado que subsane la información faltante dentro de los términos establecidos por la legislación.
El término máximo para atender un reclamo será de quince (15) días hábiles, contado conforme a la legislación aplicable.
Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informarán los motivos y la fecha en que se atenderá el reclamo, sin superar la ampliación máxima legal de ocho (8) días hábiles adicionales.
- SUPRESIÓN Y REVOCATORIA
El Titular podrá solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando resulte legalmente procedente.
La solicitud no procederá cuando:
- Exista una obligación legal de conservación.
- Exista una obligación contractual vigente que requiera mantener determinada información.
- Los datos sean necesarios para ejercer o defender derechos.
- Exista otra causa legal que permita o exija su conservación o Tratamiento.
Cuando la supresión sea procedente, se adoptarán medidas razonables para eliminar o anonimizar los datos de los sistemas activos, teniendo en cuenta los procedimientos técnicos y períodos necesarios para la rotación segura de copias de respaldo.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
Fincas de Turismo podrá enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando cuente con la autorización correspondiente o exista otra habilitación legal aplicable.
El Titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
La revocatoria de las comunicaciones promocionales no afectará aquellas comunicaciones necesarias para:
- Ejecutar una reserva.
- Informar sobre un servicio contratado.
- Gestionar pagos.
- Atender incidencias.
- Gestionar seguridad.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
Fincas de Turismo procurará respetar las preferencias de contacto manifestadas por los usuarios y las disposiciones vigentes aplicables a las comunicaciones comerciales.
- PROPIETARIOS Y PROVEEDORES TURÍSTICOS
Los datos de propietarios, administradores y demás proveedores podrán ser tratados para gestionar la relación comercial y los servicios ofrecidos a través de Fincas de Turismo.
Cuando la información del propietario forme parte de una ficha pública, únicamente se publicarán los datos cuya divulgación sea necesaria, haya sido acordada o se encuentre legalmente permitida.
Los datos privados de contacto, identificación, pago o liquidación no serán publicados como parte del catálogo salvo que exista una finalidad legítima y la correspondiente autorización o habilitación.
- TRANSMISIÓN DE DATOS A ENCARGADOS
Fincas de Turismo podrá utilizar proveedores que traten datos personales por su cuenta para prestar servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad.
Podrán incluir, según la configuración utilizada en cada momento:
- Hosting y alojamiento web.
- Correo electrónico.
- Copias de seguridad.
- Mantenimiento y soporte tecnológico.
- Servicios de mensajería.
- Herramientas de gestión de clientes o reservas.
- Servicios de analítica.
- Proveedores de pagos.
- Servicios contables o administrativos.
- Otros proveedores tecnológicos necesarios.
Cuando estos terceros actúen como Encargados del Tratamiento, se procurará que el tratamiento se limite a las instrucciones y finalidades correspondientes y que existan las obligaciones de seguridad y confidencialidad legalmente exigibles.
- COMUNICACIÓN DE DATOS A PROPIETARIOS, OPERADORES Y OTROS RESPONSABLES
Para prestar un servicio turístico puede ser necesario comunicar determinados datos a:
- Propietarios de alojamientos.
- Administradores.
- Operadores turísticos.
- Guías.
- Prestadores de actividades.
- Empresas de transporte.
- Otros proveedores directamente relacionados con el servicio contratado.
La información comunicada se limitará razonablemente a aquella necesaria para gestionar o prestar el servicio.
Dependiendo de las circunstancias, dichos proveedores podrán actuar como Encargados de Fincas de Turismo o como Responsables independientes respecto de los tratamientos que realicen bajo su propia responsabilidad.
Cada proveedor será responsable del cumplimiento de las obligaciones legales que le correspondan respecto de los datos bajo su control.
Lo anterior no excluye las obligaciones que legalmente correspondan a Fincas de Turismo por sus propios tratamientos.
- TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o prestar servicios desde otros países.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, se observarán las condiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables.
Cuando exista una transmisión internacional a un Encargado que trate los datos por cuenta de Fincas de Turismo, se aplicarán las reglas y garantías contractuales exigibles.
Fincas de Turismo procurará seleccionar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y protección de la información de acuerdo con la naturaleza del servicio.
- AUTORIDADES Y OBLIGACIONES LEGALES
Los datos personales podrán ser comunicados a autoridades administrativas, judiciales, fiscales, policiales o de supervisión cuando:
- Exista una obligación legal.
- Medie orden o requerimiento válido.
- Sea necesario para cumplir una función pública.
- Se configure otra de las excepciones reconocidas por la legislación.
Estas comunicaciones se limitarán a la información pertinente para el requerimiento correspondiente.
- COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento técnico.
- Mantener la seguridad.
- Recordar determinadas preferencias.
- Obtener estadísticas.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Realizar otras finalidades indicadas en la Política de Cookies.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para posibilitar las funciones esenciales del sitio.
Cuando una cookie o tecnología similar implique un Tratamiento de datos personales que requiera autorización, se utilizarán los mecanismos habilitados para obtenerla.
La mera continuación de la navegación no será considerada automáticamente autorización cuando esta resulte legalmente necesaria.
El usuario podrá consultar información adicional en la Política de Cookies y utilizar los mecanismos de configuración disponibles en el sitio o en su navegador.
- ANALÍTICA Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS
Fincas de Turismo podrá utilizar herramientas tecnológicas para conocer de manera agregada o individual, cuando esté legalmente permitido, cómo se utiliza el sitio web.
Estas herramientas podrán procesar identificadores técnicos, direcciones IP, información del dispositivo y eventos de navegación.
Su utilización estará sujeta a esta Política, a la Política de Cookies y a las autorizaciones que correspondan.
Siempre que resulte razonablemente posible para la finalidad perseguida, se procurará utilizar información agregada o anonimizada.
- REDES SOCIALES
Cuando un usuario interactúe con perfiles oficiales de Fincas de Turismo en redes sociales, podrán tratarse los datos que el propio usuario haya hecho accesibles o comunique mediante la plataforma.
Fincas de Turismo utilizará dicha información para atender la interacción, gestionar consultas o desarrollar las finalidades autorizadas.
Las redes sociales son plataformas gestionadas por terceros que realizan sus propios tratamientos de datos conforme a sus respectivas políticas, sobre los cuales Fincas de Turismo no ejerce control.
- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonable y necesario para las finalidades que justificaron su Tratamiento.
Los períodos de conservación se determinarán teniendo en cuenta:
- La duración de una consulta o relación comercial.
- La duración de las reservas o servicios.
- Las obligaciones contractuales.
- Las obligaciones contables, fiscales o tributarias.
- La gestión de reclamaciones.
- Los plazos legales aplicables.
- La necesidad de formular, ejercer o defender derechos.
- Las exigencias administrativas o de autoridades competentes.
No se aplicará automáticamente un único plazo de conservación a todas las categorías de datos.
Cuando se hayan cumplido las finalidades y no exista obligación legal o contractual de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados mediante procedimientos razonables.
- PERÍODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Las bases de datos administradas por Fincas de Turismo tendrán vigencia mientras subsistan las finalidades legítimas que justifican su existencia y durante los períodos adicionales en que resulte necesario conservar determinada información para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Cada categoría de información podrá tener un período de conservación diferente atendiendo a su finalidad y naturaleza.
Cumplidas las finalidades correspondientes y vencidos los períodos obligatorios de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados cuando proceda.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Fincas de Turismo adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales a:
- La naturaleza de los datos tratados.
- El volumen de información.
- El tipo de Tratamiento realizado.
- La estructura y tamaño de la actividad.
- Los riesgos potenciales para los Titulares.
Las medidas podrán comprender, según resulte apropiado:
- Control de accesos.
- Gestión de contraseñas.
- Actualizaciones de software.
- Copias de seguridad.
- Protección de dispositivos.
- Restricción del acceso a información.
- Utilización de proveedores tecnológicos adecuados.
- Procedimientos frente a incidentes.
- Eliminación segura de información cuando corresponda.
Debido a la naturaleza de los sistemas informáticos y de las comunicaciones electrónicas, ninguna medida puede garantizar la inexistencia absoluta de riesgos.
Esta circunstancia no limita las obligaciones de seguridad y diligencia que correspondan legalmente al Responsable.
- ACCESO A LOS DATOS EN UNA ACTIVIDAD UNIPERSONAL
La gestión ordinaria de Fincas de Turismo es realizada directamente por su titular.
Por esta razón, no existen departamentos internos ni una pluralidad de empleados con acceso habitual a las bases de datos.
El acceso directo a los datos personales será realizado por el Responsable y, cuando resulte necesario para una finalidad legítima, por proveedores, Encargados u otros terceros debidamente habilitados.
El Responsable procurará aplicar el principio de acceso restringido y limitar la información comunicada a terceros a la necesaria para cada finalidad.
- INCIDENTES DE SEGURIDAD
Cuando Fincas de Turismo tenga conocimiento de un incidente que pueda comprometer datos personales:
- Evaluará razonablemente su naturaleza y alcance.
- Adoptará medidas para contenerlo y reducir sus consecuencias.
- Procurará corregir las vulnerabilidades detectadas cuando estén bajo su control.
- Documentará el incidente cuando resulte necesario.
- Realizará las comunicaciones a autoridades o Titulares que sean legalmente exigibles atendiendo a las circunstancias.
La existencia de un incidente no implicará por sí misma incumplimiento del Responsable. La responsabilidad se determinará de conformidad con las obligaciones y circunstancias aplicables.
- CONFIDENCIALIDAD
El Responsable mantendrá la confidencialidad de los datos personales y exigirá obligaciones adecuadas de confidencialidad a los Encargados o proveedores que deban tener acceso a ellos cuando resulte aplicable.
La obligación de confidencialidad subsistirá respecto de la información que deba permanecer reservada incluso una vez finalizada la relación con un determinado proveedor.
- EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los Titulares deberán procurar proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
Fincas de Turismo podrá solicitar la actualización de los datos cuando resulte necesario para prestar correctamente un servicio o cumplir una obligación.
Cuando el Responsable tenga conocimiento de que un dato es incorrecto, incompleto o se encuentra desactualizado, adoptará las medidas razonables para actualizarlo, rectificarlo o suprimirlo según corresponda.
- INFORMACIÓN QUE NO DEBE ENVIARSE
Salvo que resulte específicamente necesaria y haya sido solicitada por un canal adecuado, los usuarios deberán abstenerse de enviar:
- Contraseñas bancarias.
- Claves completas de acceso.
- Códigos de autenticación de banca electrónica.
- Códigos de seguridad de tarjetas.
- Información sensible innecesaria.
- Documentación personal de terceros que no sea necesaria para una reserva o servicio.
Fincas de Turismo podrá eliminar información recibida que no resulte necesaria para la finalidad correspondiente cuando ello sea razonablemente posible y legalmente procedente.
- MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Fincas de Turismo podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por:
- Cambios legales o reglamentarios.
- Modificaciones tecnológicas.
- Incorporación de nuevos servicios.
- Cambios en los procesos de Tratamiento.
- Modificaciones de proveedores.
- Cambios en las finalidades autorizadas.
Los cambios sustanciales relativos a la identificación del Responsable o a finalidades que puedan afectar el contenido de una autorización serán comunicados a los Titulares de manera eficiente antes de su implementación o dentro del momento permitido legalmente.
Cuando un cambio de finalidad requiera una nueva autorización, esta será solicitada antes de realizar el nuevo Tratamiento.
Las modificaciones que no afecten sustancialmente las autorizaciones podrán ponerse a disposición mediante la publicación de la versión vigente de esta Política.
- AUTORIDAD DE CONTROL
La autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Los Titulares podrán acudir a la SIC en los términos establecidos por la legislación, después de haber agotado, cuando corresponda, el trámite de consulta o reclamo ante Fincas de Turismo.
- RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
Esta Política debe interpretarse conjuntamente con:
- El Aviso Legal.
- Las Condiciones Generales de Contratación.
- La Política de Cookies.
- Los avisos de privacidad o autorizaciones específicas utilizados en formularios o procesos concretos.
En caso de que una autorización específica establezca finalidades adicionales o particulares, estas deberán ser comunicadas al Titular en el momento correspondiente.
- CONTACTO PARA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para consultas, solicitudes de acceso, actualización, corrección, supresión o revocatoria relacionadas específicamente con datos personales:
Responsable: titular de Fincas de Turismo Colombia
Correo electrónico: info@fincasdeturismo.com
Formulario en línea: https://fincasdeturismo.com/contacto/
Asunto recomendado: Protección de Datos Personales
Domicilio: Calle 146 Nº 7B-81, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (+57 601) 322 83 28
- VIGENCIA
La presente Política permanecerá vigente mientras Fincas de Turismo Colombia realice Tratamiento de datos personales y podrá ser modificada conforme al procedimiento previsto en este documento.
La vigencia de cada Base de Datos estará determinada por las finalidades para las que fue creada y por los períodos adicionales de conservación legal o contractual que resulten aplicables.